سياسة الخصوصية

• حساب الزائر الاختياري: عند اختيار إنشاء حساب، نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وقيمة تحقق مشتقة من كلمة السر بدل حفظها كنص مقروء. نتحقق من الجوال برمز ونحفظ نتيجة التحقق وموافقتك على الشروط والخصوصية وإصدار كل منهما.
• حساب المستخدم (فريق المؤسسة): الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال عند توفره، ورخصة فال وما يرفق معها من مستندات للتحقق، وبيانات الشركات المرتبطة.
• العميل المهتم بعرض: نستخدم الاسم ورقم الجوال اللذين تدخلهما في نموذج التواصل، ونسجل العرض محل الاهتمام وجهة الإحالة عند وجودها وموافقتك على مشاركة بيانات التواصل. لا ينشئ هذا النموذج حسابًا ولا يرسل رمز تحقق؛ ويُسجل الطلب بوصفه بيانات أدخلها الزائر، دون إثبات ملكية الرقم.
• بيانات الاستخدام: سجلات الدخول والعمليات داخل المنصة (توثيقًا للحقوق)، وعنوان الاتصال التقني (IP) للحماية من إساءة الاستخدام.
• الشكاوى: ما يقدمه المشتكي من بيانات تواصل وتفاصيل في نموذج الشكوى.

• تشغيل المنصة وتقديم خدماتها: إدارة العروض، متابعة الاستفسارات، الإشعارات.
• تسجيل طلب التواصل بالاسم والجوال المدخلين وإظهار بيانات المعلن بعد الموافقة.
• إنشاء حساب الزائر والتحقق من جواله عند اختياره التسجيل.
• التحقق من هوية المسوقين وتراخيصهم قبل تفعيل الحسابات.
• حفظ سجلات التعاملات والاستفسارات وتوثيق أسبقية الإحالة، دون اعتبار إدخال الجوال إثباتًا للهوية أو استحقاق العمولة.
• معالجة الشكاوى والبلاغات والتواصل بشأنها.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية للجهات المختصة، ومنها الهيئة العامة للعقار.

نعالج البيانات استنادًا إلى: موافقتك عند التسجيل أو تعبئة النماذج، وتنفيذ العلاقة التعاقدية بينك وبين المنصة، والالتزامات النظامية المفروضة علينا، والمصلحة المشروعة في حماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

• عند تأكيد نموذج التواصل والموافقة على مشاركة بياناته، تُتاح للمعلن بيانات الاسم والجوال والاهتمام بالعرض للرد على الطلب ومتابعته. وتُتاح هذه البيانات للمسوق المرتبط بسجل التواصل عند وجوده. إذا سبق تسجيل الجوال على العرض، يحتفظ السجل القائم ببياناته وإحالته الأولى خلال مدة حفظه؛ ولا يستبدله طلب مكرر أو رابط إحالة آخر.
• مزودو خدمات تقنيون يعملون لصالحنا (استضافة، تخزين ملفات، وإرسال رموز التحقق) وبقدر ما تتطلبه الخدمة. عند اختيار إنشاء حساب أو استخدام خدمة تحقق، يُرسل رقم الجوال إلى مزود التحقق لإيصال الرمز عبر واتساب أو الرسائل النصية والتحقق منه. نموذج التواصل مع المعلن لا يرسل رمز تحقق؛ ولا تُشارك كلمة سر حسابك مع المعلن أو المسوق.
• الجهات المختصة عند طلب نظامي ملزم.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نتاجر بها مطلقًا.

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة للأغراض المذكورة أو لما توجبه الأنظمة. سجلات التعاملات والعقود تُحفظ وفق ما توجبه الأنظمة، وتُحذف أو تُجهَّل البيانات التي لم تعد لازمة.

• العلم بكيفية معالجة بياناتك والاطلاع عليها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها.
• طلب حذف البيانات في الحدود التي لا تخل بالتزام نظامي أو حق موثق للغير.
• سحب الموافقة على المعالجات القائمة عليها، دون أثر رجعي.

لممارسة أي من هذه الحقوق استخدم نموذج «طلب بشأن بياناتي الشخصية» — يأخذ طلبك رقمًا مرجعيًا ونرد عليه خلال 30 يومًا. أو راسلنا على info@aqarhub.sa. بعد تسجيل الدخول بحساب زائر، يمكنك تنزيل نسخة من بيانات حسابك من صفحة «طلب بشأن بياناتي الشخصية». ولحساب المسوق يتاح التنزيل من لوحتك ← «بياناتي وخصوصيتي»، حيث يظهر أيضًا سجل موافقاتك.

نتحقق من هوية مقدّم الطلب قبل التنفيذ حمايةً لبياناتك. وقد يُرفض طلب الإتلاف كليًا أو جزئيًا عند تعارضه مع التزام نظامي أو حق موثق للغير (مثل سجلات الصفقات التي تُثبت حقوق أطراف أخرى) — ويُوضَّح لك السبب كتابةً.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير الاتصال، تقييد الوصول للمستندات الخاصة بالتفويض، سجلات تدقيق للعمليات الحساسة، وحدود معدل للاستخدام المسيء. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة مطلقة. ولدينا خطة استجابة موثقة لحوادث تسرب البيانات: نقيّم الأثر فورًا، ونشعر الجهة المختصة خلال 72 ساعة عند تحقق الشروط النظامية، ونبلغ أصحاب البيانات دون تأخير عند احتمال الضرر بهم.

نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل المنصة فقط: كوكي الجلسة لتسجيل الدخول، وكوكي الإحالة للاحتفاظ بجهة الوصول عند التواصل بشأن عرض. نموذج التواصل يعتمد على البيانات التي تدخلها، ولا تُستخدم كوكي الإحالة لإثبات هويتك أو ملكيتك لرقم الجوال. لا نستخدم كوكيز تتبع إعلانية لطرف ثالث.

قد نحدّث هذه السياسة، ويُعد تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة مرجعًا. التعديلات الجوهرية يُشعر بها المستخدمون داخل المنصة.